Free download App
Close
0
You have no items in your shopping cart.
All categories

    HƯỚNG DẪN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG VÍ HNCPAY

    1. Định nghĩa Ví HNCpay

    Là một tài khoản online, có chức năng thanh toán trực tuyến cho các dịch vụ của HNC (tiền hàng, tiền hàng còn thiếu, tiền cước vận chuyển)

    1. Vì sao nên dùng Ví HNCpay

    -          Thanh toán đơn hàng một cách đơn giản và nhanh chóng

    -          Được ưu đãi tích điểm theo Điều 4 – Chương trình Tích điểm HNCpoint 2020

    Link tham chiếu : https://hncmua.com/chinh-sach-tich-luy-diem

    -          Khách hàng hoàn toàn có thể kiểm soát tài chính trong ví, có thể nạp/rút tiền từ tài khoản chính

    1. Phân loại tài khoản trong Ví HNCpay

    STT

    Tên tài khoản

    Định nghĩa

    Chức năng

    1

    Tài khoản chính

    Tài khoản giao dịch chính của ví HNCpay

    -          Nạp tiền vào tài khoản

    -          Rút tiền theo số dư trên tài khoản chính.

    -          Thanh toán tiền hàng/tiền hàng thiếu/tiền cước vận chuyển

     

    2

    Tài  khoản phụ

    Tài khoản chỉ được chi tiêu

    -          Là tài khoản được tích từ:

    + Voucher/Chương trình khuyến mại

    + Tiền hoàn thuế

    -          Có thể dùng để thanh toán tiền hàng/tiền hàng còn thiếu/tiền cước vận chuyển

    -          Không có chức năng nạp tiền và rút tiền từ tài khoản phụ.

     

    3

    Tài khoản chờ xác nhận

    Tài khoản trung gian

    -          Tài khoản ghi nhận số tiền sẽ được chuyển về Tài khoản chính sau khi khoản tiền được xác thực. Tài khoản phụ ghi nhận các khoản chờ web hoặc NCC trả lại của các đơn hàng hủy.

    VD: Website đặt hàng cancel đơn hàng đã thanh toán, số tiền được refund sẽ được ghi có trong Tài khoản chờ xác nhận, thể hiện khoản tiền khách sẽ được nhận lại cho đến khi HNCmua nhận được tiền refund từ website mua hàng.

    -          Khi tiền được xác nhận sẽ hoàn trả về: TK chính, TK phụ, Tài khoản chờ refund hoặc TK điểm tích lũy theo đúng loại tiền mà đơn hàng đã thanh toán.

     

    4

    Tài khoản chờ refund của thẻ tín dụng

    Tài khoản trung gian

    -          Đối với những đơn hàng thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng (visa, master, JCB…) khi HNCmua refund vào thẻ của khách hàng, số tiền sẽ được ghi có vào tài khoản chờ refund thẻ tín dụng khi HNCmua duyệt lệnh refund.

    -          Khách hàng sẽ tạo yêu refund trên web HNCmua để được hoàn tiền đúng vào thẻ đã sử dụng để thanh toán đơn hàng

    5

    Tài khoản điểm tích

    Tài khoản điểm tích HNCpoint

    -          Được ghi tăng theo chương trình Tích lũy điểm thưởng của HNCpoint

    -          Áp dụng theo chính sách tích điểm HNCpoint theo từng thời kỳ và sẽ hết hạn theo quy định của điều 4 CHƯƠNG TRÌNH TÍCH LŨY ĐIỂM THƯỞNG – HNCPOINT.

    -          Có thể dùng để thanh toán tiền hàng/tiền hàng còn thiếu/tiền cước vận chuyển

    -          Không được chuyển sang các tài khoản khác.

     

    4. Hướng dẫn nạp tiền vào ví HNCpay (Top-up tiền vào tài khoản)

    4.1 Nạp tiền trực tuyến/Nạp tiền Online

    -          Bước 1: Đăng nhập -> Tài khoản của tôi -> Ví điện tử

    -          Bước 2: Bấm chọn NẠP TIỀN TRỰC TUYẾN

     

    -          Bước 3: Nhập số tiền cần nạp. Tối thiểu 1 lần nạp là 500.000 vnđ

     

    -          Bước 4: Chọn 01 trong 03 phương thức nạp tiền trực tuyến

    o   Nạp tiền bằng thẻ ATM nội địa qua ONEPAY

    o   Nạp tiền bằng thẻ ATM nội địa qua VNPAY

    o   Nạp tiền bằng mã QR qua VNPAY

     

    -          Bước 5: Điền thông tin cá nhân theo hướng dẫn của Cổng thanh toán và hoàn thành nạp tiền.

    • Chú ý:

    -          Mức min để nạp tiền là 500.000 vnđ/lần top-up

    -          Chỉ áp dụng cho thẻ ATM nội địa, không áp dụng cho thẻ tín dụng (Visa/Master/JCB).

    -          Sau khi nạp tiền, tiền sẽ được ghi có ngay lập tức trong Tài khoản chính của khách hàng.

     4.2 Nạp tiền bằng hình thức chuyển khoản

    -          Bước 1: Đăng nhập -> Tài khoản của tôi -> Ví điện tử

    -          Bước 2: Bấm chọn NẠP TIỀN BẰNG CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG

    -          Bước 3: Nhập số tiền cần nạp và chọn Ngân hàng thụ hưởng. Sau đó khách hàng truy cập vào tài khoản ngân hàng của mình, nhập số tiền muốn chuyển khoản và ghi rõ nội dung chuyển khoản: TOPUP TÊN ĐĂNG NHẬP hoặc TOPUP MÃ KHÁCH HÀNG

    VD: TOPUP LIENDOHOANG.GMAIL.COM hoặc TOPUP MH1111

    Sau khi hoàn thành giao dịch, Quý khách vui lòng upload biên lai chuyển khoản để HNCmua có thể nhanh chóng xác nhận giao dịch hoặc truy cập vào mục Yêu cầu thanh toán để tải biên lai chuyển tiền vào Ví.

    • Upload biên lai

    • Vào Yêu cầu thanh toán và xác nhận giao dịch

    • Chú ý:

    -          Mức min để nạp tiền là 500.000 vnđ/lần top-up

    -          Tiền top-up sẽ được ghi có trong Tài khoản chính của Ví HNCpay trong vòng 4h làm việc kể từ khi tiền được ghi có trong tài khoản của HNC.

    1. Rút tiền từ ví HNCpay

    -          Khách hàng đăng nhập vào TK của khách tại HNCmua

    -          Khách hàng vào phần quản lý Ví điện tử

    -          Chọn rút tiền từ ví (Chỉ được rút tiền từ TK chính). Khách hàng nhập số tiền cần rút, số tiền được rút <= số dư trên TK chính của khác hàng. Khách hàng chọn TK thụ hưởng trên danh mục tài khoản của khách hàng. Bấm xác nhaanh rút tiền.

    -          Yêu cầu rút tiền của khách hàng sẽ được gửi đến HNCmua. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra yêu cầu và thực hiện chuyển tiền theo yêu cầu của quý khách trong vòng 24h kể từ lúc nhận được yêu cầu của Quý khách.

    1. Yêu cầu hoàn tiền

    Đối với giao dịch thanh toán đơn hàng bằng thẻ Visa ghi nợ, khi đơn hàng bị hủy, tiền hủy đơn sẽ được chuyển vào ví của quý khách ở mục tài khoản chờ hoàn tiền.

    -          Khách hàng đăng nhập vào TK của khách tại HNCmua, chọn vào tài khoản ví của quý khách.

    -          Khách hàng vào TK chờ hoàn tiền, chọn yêu cầu hoàn tiền và gửi cho HNCmua

    -          HNCmua sẽ nhận yêu cầu của quý khách hàng thực hiện hoàn tiền trong vòng 24h, thông báo đến quý khách việc hoàn tiền đã được chuyển đến đơn vị thanh toán trực tuyến. Tiền hoàn sẽ đến tài khoản của quý khách theo quy định về hoàn tiền của ngân hàng phát hành thẻ.

    Comments
    3/11/2020 4:11 PM
    một bài hướng dẫn rất bổ ích. Xin cám ơn HNCmua!
    Leave your comment
    Blog archive